电商仓库如何备战618、双11等大促活动?

2023-07-11 14:30
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大 促 备 战


      今年618大促即将拉开序幕,面对2023年后疫情时代,消费行业将迎来上半年的高峰期。每年618、双11都被当作电商仓储供应链的大考,面对各货主店铺短时间内爆发的订单量,如何保证订单的快速处理以及能做到准确发货,是个巨大的挑战。


      以往电商大促期间爆仓、发货慢、错漏发、快件丢失等问题屡见不鲜,严重影响了消费者的购物体验和满意度,那么今年的618大促期间如何针对仓储物流进行规划,打造井井有条、拣货高效、错发率低的电商仓库呢?下面,青鸟云仓将分享一些心得,供大家参考。



问题压力


首先,我们一起来看看,电商仓库在618、双11等电商大促活动时,会经常遇到哪些问题,存在哪方面的压力?



一、发货效率低


同一时间下单的,其他平台的货已经送到消费者手中,可能你的订单还在拣货或者配送中。时间就是金钱,不管是哪个消费者,都希望能够尽快收到包裹,支揽时间越长,意味着收到货的时间越长,退款率也就越高,消费者对品牌的好感度也就下降一分。


二、货物变形,错发漏发问题


面对日常几倍、十倍的订单,仓库的规范管理和SOP标准作业流程显得尤为重要,特别是面对大量的退单退货信息时,在这一重要的仓储管理环节,更需要对货物的质量和准确性进行严格的把控,否则光处理客户投诉等问题就应接不暇了。


三、仓库面积、人员不足


很多电商仓库的面积和人员都是固定配置的,平常单量少时,仓储面积和人员处于闲置状态,但是面对618大促活动时,没有对订单量做好预估,面对突然暴涨的订单,仓库面积人员不够,很容易出现爆仓的情况。


四、快递配送问题


快递的配送能力决定了仓库发货速度,活动期间订单激增,全国各地都有下单客户,物流配送环节不能快速、准确的发货,整个仓库都会手忙脚乱。


面对这些问题,电商云仓该如何应对呢?“兵马未动,粮草先行”,想要在大促期间做好仓储物流管理,可以从前期准备,场地规划、快递公司协调三个方面进行着手。

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一、大促前期准备


1、统一指挥,提前做好活动计划

电商云仓设置一名总指挥。总指挥应事先跟各货主运营负责人沟通活动预估单量,再结合历史单量数据评估出两个阶梯单量,包含预估单量和峰值单量。仓库每个职能部门指定负责人,负责协调现场出现的各种状况。确保每个人都知道自己的责任,需要做什么,以免出错或遗漏。


2、人员储备

根据往年同期单量,今年的流量,预估单量,看公司内部是否还有其他部门人员可以暂时调动。如果人员不足的话,根据计算出来的人员缺口,最简单方法是外聘临时工或通过人力资源中介招人,时间充足的话可进行岗前培训和工作安排。



3、事先检查硬件设施

预检查设备,包括扫描枪、打印机、PDA、拣货车、作业电脑和打印耗材,网络,电路,备用发电机等,以及时更换或维修故障设备。同时,事先将面单、包装纸箱、填充物料、封箱胶等做好充足准备,对于各种工具(包括美工刀,手套,大头笔、圆珠笔等)也要准备充分。


5、销量预测

订单包裹预测主要参考以下几个数据:

(1)货主运营方提供销售预测

(2)往年同期活动订单数据

(3)货主活动排期

(4)平台活动周期

(5)货主的包裹平均增长率


6、提前盘点备货

活动开始前一周,应对仓库库存进行盘点,特别是对于爆款且库存少的货物。做到账务相符,即系统库存与实际库存一致,以免出现超卖,少卖等问题。



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二、提前做好仓库规划


1、仓储分区

电商仓库严格划分为普通存储区、爆品存储区,拣货区、复核区、打包区、发货区和活动区等区域。每个区域都指定专人负责,并且根据区域功能调整货架。


2、货品摆放

预留足够的空间用于打包发货、人员进出和包裹堆放场所。热销爆款产品采取集中放置。根据相同的属性做单列或单层唯一放置,做好标识区分,并规划合适的通道,保证人和拣货车、叉车可以方便进出等。


3、提前做好人员分组

根据场地细分人员小组及工作区;制定各小组职责,提前培训,制定目标。


4、应急预案

做好断网断电、人手不足等的应急预案。



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三、快递公司协调


(1)作为云仓方,应提前半个月与快递公司讨论大促合作事宜,协商快递公司才会在资源有限的情况下优先安排揽收。

(2)出货量大的云仓可以要求快递驻场,同时要考虑快递爆仓情况,制定应急计划。

(3)不要鸡蛋都放在一个篮子里,多谈两三家快递公司作为备选。





END

在真正的平台大促到来之时,或多或少都会出现其他状况,因此在以上准备工作就绪之后,仍需要结合以前的经验,处理可能发生的问题, 提前做好预案工作,在618这场“战役”中做到有备无患。




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